基于营销理论的图书馆移动阅读推广策略分析(2)

移动互联时代，营销更加注重以人为本，突出用户需求，进而提供精准服务。笔者认为，图书馆主要提供知识信息服务，与传统借阅服务相比，移动互联时代的阅读推广不能局限于图书馆推广，而要实现知识信息推广的“泛在对接”，即将服务与用户需求广泛对接。

例如，时下央视董卿《朗读者》节目备受观众欢迎，图书馆可以通过“图书馆寻找最美朗读者”、“朗读者比赛”、“《朗读者》系列节目—好书推荐”等阅读推广活动，将用户线上阅读需求转变为线下知识推广，结合网上调查问卷、入馆阅读分析等数据，精准匹配用户追求热点内容的阅读需求。笔者认为，以人为本的服务理念是4S营销理论的核心和精髓，突出了图书馆服务的有效性和针对性。用户作为服务个体，对自己朗读的资源有天然的亲切感，也愿意通过朋友圈等社交平台分享自己的朗读和阅读体验，推广内容更容易传播，用户参与度、留言数将得到显著提升。

3.2 内容——迎合需求，精选内容

在移动互联时代，读者的阅读需求呈现出多元化、多样化特征，数字阅读、电子阅读方式正好迎合了读者的阅读需求，图书馆的知识传递要变得更加高效、快捷。笔者认为，图书馆可以推出“扫码看书，佳作共读”大型数字阅读推广活动，活动应以系列形式开展，每期推出诸如《都柏林人》《小猪唏哩呼噜当大侠》《元曲之美：最是销魂曲中调》等适合不同人群的精选电子书，并以海报宣传、微信推送、网站推送、报纸专栏等方式将包含在线阅览地址二维码的电子图书信息推送到读者身边。

笔者认为，图书馆契合读者需求精选内容，一方面可以凸显资源的专业化，对读者的反馈信息与合作商的热门畅销书数据进行分析，最终确定符合读者需求的电子图书；另一方面可以充分实现推广目标。由于电子书的种类和数量很多，可供选择的类型也很多，加之体验门槛较低，用户只需用手机扫码即可参与数字阅读，不受时间、空间限制，可以达到更好的阅读推广效果。

3.3 用户——抓住少数，带动多数

在移动互联时代，图书馆移动阅读推广的用户十分广泛。笔者认为，图书馆要善于用最少的成本达到最好的推广效果，善于借助关键少数用户的力量，进一步扩大受众面，带动大多数用户。在移动互联网中，具有普遍带动效应的用户包括意见领袖、营销大号、忠诚用户三种类型，图书馆要紧抓这三类人员的需求，尽量达成服务目标，从而促使关键用户进行免费分享和推广。

笔者认为，图书馆要通过培养关键少数用户的忠诚度和黏性提升移动阅读推广的广度。例如，图书馆在开展信息素养全面培训时，可以通过建立微信群、QQ群等方式鼓励用户将学习心得和学习体会分享到群里，图书馆可以给予他们特别荣誉和奖励，吸引他们成为图书馆的“形象代言人”或“培训学习践行者”等，并配发徽章，促使用户在享受服务时投入更多的情感，进而自愿为图书馆做推介，将图书馆的阅读推广活动传递出去，传播给更多用户。

3.4 空间——夯实线下，拓展线上

图书馆阅读推广空间包括线下空间和线上空间。首先，针对线下阅读空间，笔者认为图书馆可以致力于打造新时代用户喜爱的24小时阅读空间，突出外围环境的特色化、设备设施的现代化、装修装饰的文艺化，吸引用户参与线下阅读，现在流行的“城市书屋”就是一个很好的尝试。其次，针对线上阅读空间，笔者认为图书馆要勇于创新，开辟线上阅读推广新模式。图书馆可以开发阅读打卡小程序，每天推出不同的阅读主题，打卡可以分为文字打卡、文图打卡、视频打卡等三种方式。通过阅读打卡活动，图书馆可突破时空限制实现与用户的实时交流和沟通，有助于提升移动阅读推广的品质和效果。

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文章来源：《图书馆杂志》 网址: http://www.tsgzzzz.cn/qikandaodu/2021/0508/1322.html